นโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน

อัปเดตล่าสุด: 29 พฤศจิกายน 2568
ชื่อบริษัท: Guangzhou Maoyang Trading Co., Ltd.
ที่อยู่บริษัท: ร้านค้า 179 เลขที่ 2 ถนนเล่อฉาง ตำบลซิ่วฉวน เขตหัวตู กว่างโจว
ตัวแทนทางกฎหมาย: Chen Yimin
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91440114MAG0KTP899
หมายเลขโทรศัพท์มือถือ: 19212745835
อีเมล: service@jjkull.com
เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์: 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00)

 

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าความงามไทย

 

เรียนลูกค้า ขอขอบคุณที่เลือกซื้อสินค้าความงามไทยของเรา เพื่อปกป้องสิทธิตามกฎหมายและมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ไร้กังวล เราจึงได้กำหนดนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าดังต่อไปนี้ โปรดอ่านอย่างละเอียด หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อเราได้ตลอดเวลาผ่านทางอีเมล service@jjkull.com

I. ระยะเวลาการคืนและเปลี่ยนสินค้าขั้นพื้นฐาน

สินค้าความงามทุกชนิดที่คุณซื้อ (รวมถึงผลิตภัณฑ์ดูแลผิว เครื่องสำอาง ผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมและผิวกาย และผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและความงามสำหรับผู้ชาย) สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า เพื่อให้มั่นใจว่าสินค้าจะได้รับการดำเนินการอย่างถูกต้อง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ได้เปิด ไม่ได้ใช้งาน และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม (ยกเว้นความเสียหายของบรรจุภัณฑ์ที่เกิดจากปัญหาด้านคุณภาพ) ณ เวลาที่คุณร้องขอ

II. กฎเกณฑ์ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

ค่าจัดส่งจะแบ่งตามเหตุผลในการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าอย่างชัดเจน ดังนี้

- การคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความผิดพลาดของเรา: หากการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากปัญหาคุณภาพของสินค้า (เช่น สินค้าเน่าเสีย รั่วซึม บรรจุภัณฑ์เสียหายจนกระทบต่อการใช้งาน ฯลฯ) การจัดส่งที่ไม่ถูกต้อง (เช่น รุ่นสินค้า ข้อมูลจำเพาะไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ) หรือการจัดส่งขาด ฯลฯ ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของเรา เราจะรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าทั้งหมด

- การคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเนื่องจากความผิดพลาดของคุณ: หากการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าเกิดจากความต้องการส่วนบุคคล ความผิดพลาดในการซื้อ หรือเหตุผลอื่นๆ ที่อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของเรา คุณจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าจำนวน 300 บาท ค่าใช้จ่ายนี้จะถูกคำนวณอย่างสม่ำเสมอเมื่อดำเนินการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้า

III. เงื่อนไขและขั้นตอนการสมัครขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้า

1. ข้อกำหนดเบื้องต้นในการสมัคร: คุณสามารถยื่นใบสมัครขอคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าทางออนไลน์ได้หลังจากสถานะคำสั่งซื้อของคุณเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" แล้วเท่านั้น สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณลงทะเบียนรับสินค้าสำเร็จ และคุณสามารถตรวจสอบได้แบบเรียลไทม์ผ่านแพลตฟอร์มการสั่งซื้อ

2. วิธีการสมัคร: กรุณาเข้าสู่ระบบบัญชีคำสั่งซื้อของคุณ ไปที่หน้า "คำสั่งซื้อของฉัน" ค้นหาคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง คลิก "สมัครขอคืน/เปลี่ยนสินค้า" และกรอกเหตุผลในการคืน/เปลี่ยนสินค้าตามที่ได้รับแจ้ง อัปโหลดเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้อง (เช่น รูปถ่ายปัญหาสินค้า) แล้วส่ง เราจะตรวจสอบใบสมัครของคุณภายใน 1-2 วันทำการ

3. การคืนสินค้า: หลังจากอนุมัติแล้ว เราจะส่งที่อยู่และคำแนะนำในการคืนสินค้าให้คุณทาง SMS หรืออีเมล กรุณาส่งคืนสินค้าตามที่กำหนดภายใน 3 วันหลังจากได้รับการแจ้งเตือน พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ เพื่อให้เราสามารถตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอของคุณได้อย่างรวดเร็ว

4. นโยบายการคืนเงิน

หลังจากได้รับสินค้าที่ส่งคืนแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบให้เสร็จสิ้นภายใน 3 วันทำการ เมื่อเรายืนยันว่าสินค้าตรงตามเงื่อนไขการคืน/เปลี่ยนสินค้าและไม่มีปัญหาใดๆ เงินคืนจะถูกส่งคืนเข้าบัญชีชำระเงินเดิมของคุณภายใน 15 วันทำการ ระยะเวลาการคืนเงินอาจแตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มการชำระเงินและกฎระเบียบของธนาคาร โปรดใส่ใจกับการเปลี่ยนแปลงบัญชี

โปรดทราบ: เพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบต่อสิทธิ์ในการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบสถานะและข้อมูลสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้า หากมีปัญหาใดๆ โปรดติดต่อเราโดยทันที ผลิตภัณฑ์บำรุงผิวและเครื่องสำอางเป็นผลิตภัณฑ์เพื่อการดูแลส่วนบุคคล เพื่อความปลอดภัยและสุขภาพของลูกค้าทุกท่าน เราไม่สามารถดำเนินการคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าที่ถูกเปิด ใช้งาน หรือชำรุดเสียหายอันเนื่องมาจากเหตุผลส่วนตัวได้ ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจของคุณ

ที่อยู่สำหรับการส่งคืน/แลกเปลี่ยน：ร้านค้า 179 เลขที่ 2 ถนนเล่อฉาง ตำบลซิ่วฉวน เขตหัวตู กว่างโจว